WePDF no tiene cuentas de usuario y tus documentos nunca se suben a nuestros servidores. La mayoría de tus datos solo están en tu propio dispositivo, así que puedes eliminarlos tú mismo al momento. El formulario de abajo es solo para la pequeña cantidad de información que podamos conservar, como un registro anterior de acceso anticipado o un mensaje que nos enviaste.
1. Elimina tus documentos y los datos de la app
App para Android
- Para eliminar documentos concretos, abre la lista de documentos, toca el icono de eliminar de un documento (o mantenlo pulsado para seleccionar varios) y confirma.
- Para eliminar todo lo que guarda la app, incluidos documentos, ajustes, una firma guardada y estadísticas de actividad, ve a Android Ajustes → Aplicaciones → WePDF → Almacenamiento → Borrar almacenamiento, o desinstala la app.
App web
- Para eliminar documentos concretos, abre la lista de documentos, elige un documento y elimínalo.
- Para eliminarlo todo, abre Ajustes → Borrar datos de este navegador en la app web, o borra los datos de este sitio en la configuración de tu navegador. Así se eliminan de ese navegador los documentos, los ajustes, una firma guardada y las estadísticas de actividad.
Copias de seguridad en Google Drive (solo si las activaste)
- Las copias de seguridad se guardan en tu propio Google Drive, en una carpeta llamada WePDF Backups. Elimina esa carpeta en Google Drive para borrarlas, incluidos los archivos compartidos mediante enlace.
- Para desconectar WePDF de tu cuenta de Google, quítalo en myaccount.google.com/permissions.
2. Pídenos que eliminemos la información que conservamos
Podemos conservar tu dirección de correo electrónico (y tu nombre, si nos lo diste) si te uniste a nuestra lista de acceso anticipado (ya cerrada), y los mensajes que nos enviaste mediante el formulario de contacto o por correo. Introduce la dirección de correo que usaste y los eliminaremos.
Qué se elimina
- Registro anterior de acceso anticipado: tu dirección de correo electrónico, tu nombre y la fecha de registro.
- Mensajes: los mensajes de contacto y soporte que nos enviaste, incluidos el nombre y la dirección de correo que figuran en ellos.
Lo que no podemos eliminar por ti, y por qué
- Documentos y datos de la app: nunca los recibimos, así que solo tú puedes eliminarlos (consulta la sección 1).
- Datos de análisis: Google Firebase Analytics (app para Android) y Google Analytics (sitio web) conservan los datos de uso con un identificador aleatorio que no está vinculado a tu nombre ni a tu correo, así que no podemos buscarlos por correo. Para empezar de cero en Android, borra el almacenamiento de la app o reinstálala, lo que crea un identificador nuevo. En el sitio web, borra tus cookies o usa el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Datos de anuncios: si activaste los anuncios en la app para Android, restablece o elimina tu identificador de publicidad en la configuración de Google de tu dispositivo.
Lo que conservamos
Conservamos un registro de tu solicitud de eliminación (tu dirección de correo, los detalles que nos diste y la fecha) para poder demostrar que se tramitó. También podemos conservar información cuando la ley lo exija.
Plazos
Recibirás un correo confirmando que hemos recibido tu solicitud. Completamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contact@wepdf.net o usa el formulario de nuestra página de soporte. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles de lo que recopila WePDF.